ARTICLE 7 – Livraisons

 

7.1 Délai de mise en expédition et de livraison

 

Le délai de mise en expédition et de livraison d’une commande indiqué sur le Site correspond à un délai indicatif à compter du jour suivant celui de la validation par l'Acheteur de sa commande.

Ce délai tient compte des délais prévisionnels de traitement et de réception par Bestman Fashion des Produits qui composent la commande.

 

En aucun cas ce délai prévisionnel ne pourra être opposable à Bestman Fashion, mais en cas de retard inhabituel, un courrier électronique sera adressé à l’Acheteur.

Les délais moyens de mise en expédition se situent entre quarante-huit (48) heures ouvrées et deux (2) semaines. A ce délai s’ajoute celui du transporteur pour l’acheminement jusqu’à l’adresse de livraison, qui varie selon le mode de transport choisi.

Le délai prévisionnel de mise en expédition et de livraison d’une commande est basé sur celui du Produit de cette commande dont le délai de mise en expédition est le plus long.

7.2 Mise en expédition

 

Suite à l’expédition de la commande, l’Acheteur recevra un e-mail lui précisant le numéro de suivi de son colis. L’Acheteur peut ainsi suivre la traçabilité de son colis en cliquant sur le lien prévu à cet effet.

 

Les Produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par l’Acheteur dans son compte client. Si l’Acheteur dispose de plusieurs adresses de livraison enregistrées dans son compte client, il pourra en sélectionner une avant de finaliser sa commande et de procéder à son règlement.

 

Bestman Fashion décline toute responsabilité en cas de retards de livraison imputables aux services postaux ou aux transporteurs en général.

 

7.3 Livraison

 

Bestman Fashion livre les colis partout en France métropolitaine (dont Monaco et la Corse).

 

La livraison est constituée par le transfert à l’Acheteur de la possession physique ou du contrôle du Produit.


Les Produits commandés sont livrés en une seule fois.

 

Les colis sont généralement livrés sous deux (2) jours ouvrés suivant leur date d’expédition.

 

Si l’Acheteur n’est pas présent lors de la présentation du colis à l’adresse de livraison, un avis de passage sera déposé par le transporteur dans la boîte aux lettres de l’Acheteur pour l’en informer. L’Acheteur, muni d’une pièce d’identité, devra ensuite réclamer son colis au bureau de poste indiqué sur l’avis de passage au plus tard sous deux (2) semaines.

 

L'Acheteur veillera à vérifier la conformité des Produits reçus et devra refuser tous colis ouverts, déchirés et/ou reconditionnés par le transporteur.

Pour les achats livrés dans un Point Relais, les commandes seront livrées quarante-huit (48) heures après leur expédition. L’Acheteur recevra une notification par mail lorsque son colis sera réceptionné au Point Relais. L’Acheteur devra ensuite réclamer son colis, au Point Relais qu’il a précisé lors de l’enregistrement de sa commande, au plus tard sous deux (2) semaines.

Dans le cas où l’Acheteur n’a pas été en mesure de récupérer son colis, celui-ci sera retourné aux entrepôts de Bestman Fashion. Bestman Fashion proposera alors à l’Acheteur de lui réexpédier gratuitement sa commande une seconde fois en France Métropolitaine. Cette dernière procédure s’applique également aux colis retournés par le transporteur suite à une adresse de livraison incorrecte ou un destinataire inconnu.

 

7.4 Colis perdu

 

Si dans les cinq (5) jours ouvrés qui suivent la mise en expédition de sa commande, l’Acheteur n’a toujours pas reçu son colis ni d’avis de passage ni d’informations précises via le suivi en ligne de son colis, il doit se rendre dans son bureau de poste le plus proche ou à son Point Relais, muni du numéro de suivi de colis disponible dans son compte client ainsi que dans le mail de confirmation qui lui a été envoyé lors de la mise en expédition du colis.

 

Si le transporteur ne trouve aucune trace du colis, l’Acheteur devra prendre contact par mail dans les meilleurs délais avec le service client : serviceclient@lucasdellli.com.

 

Le service client ouvrira alors une enquête auprès du Transporteur. L’Acheteur recevra un mail lui précisant qu’une enquête COLISSIMO a été ouverte et que les délais de réponse varient entre dix (10) et trente (30) jours à compter de l’ouverture de l’enquête. Si le colis est retrouvé, il sera immédiatement réexpédié à l’Acheteur.

 

Si le colis est considéré comme perdu suite au résultat de l’enquête COLISSIMO, Bestman Fashion procédera au remboursement du montant total de la commande.

 

7.6 Offre promotionnelle

 

La livraison par colis Colissimo est offerte dès cent euros (100€) d’achats.

9os0v81bk4u79t0 - execution time: 0.485 sec.